La ejecución exitosa que mantiene OTEPI en el desarrollo de proyectos y soluciones, se refleja a través del agrado manifestado por sus clientes a través del sistema de medición de la satisfacción de los mismos, proceso que se desarrolló e implantó en el Grupo OTEPI hace más de 5 años, el cual ha representado una valiosa estrategia para acompañar a los clientes y proyectos desde sus fases iniciales hasta su culminación, permitiendo la alineación de expectativas y ejecución para lograr exceder las mismas.

Este proceso está alineado con los requisitos de la norma ISO 9000, en la cual OTEPI ha mantenido su certificación por más de 15 años. En la sección Sistemas de Gestión se encuentra la información de este proceso y sus logros.